إدارة سلسلة التوريد في صناعة الرعاية الصحية والدوائية: تحقيق التنافسية وتحسين الأرباح
اكتشف اهمية ووظائف سلسلة التوريد في صناعة الرعاية الصحية والدوائية، مع التركيز على التخطيط والتنفيذ والتحكم في جميع العمليات. يتم التطرق إلى التحديات التي تواجه سلسلة التوريد الدوائية في الوقت الحالي وكيف يمكن لإدارتها الفعّالة تحقيق تدفق توريد سلس وفعّال.
سلسلة التوريد في صناعة الرعاية الصحية والدوائية تمثل نظامًا معقدًا يشمل جميع الجوانب المتعلقة بتدفق المواد والمعلومات، من شراء المواد الخام إلى توصيل المنتج النهائي للعميل. تتضمن هذه الشركات منتجين وبائعين ومستودعات وشركات نقل ومراكز توزيع وتجار.
تعتبر سلاسل التوريد مختلفة عما يُعرف بسلسلة القيمة، حيث إنهما متشابهتان، ولكن الأخيرة تركز بشكل طفيف على جانب مختلف. ببساطة، تتيح سلسلة القيمة الدوائية للشركات إنشاء منتجات وتجارب فريدة لعملائها، ويشمل ذلك جميع الاستراتيجيات التي تستخدمها الشركة لتقديم قيمة مضافة فريدة للعملاء وبالتالي الحصول على ميزة تنافسية.
وبالتالي، تم تصميم سلسلة التوريد في صناعة الأدوية لزيادة الأرباح وتوفير تجربة عملاء أفضل من خلال ضمان تصنيع المنتجات كما هو مخطط له وأن تكون متاحة في الوقت المناسب في الصيدليات والمستشفيات والخدمات الصحية الأخرى حسب الحاجة. باختصار، تتضمن وظائف سلسلة التوريد تطوير المنتج والتسويق والعمليات والتوزيع والتمويل وخدمة العملاء.
تواجه سلسلة التوريد الدوائية حاليا تعقيداً متزايداً على مستويات مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، تغيرت نماذج الأعمال بشكل كبير في السنوات الأخيرة: حيث تتجه نحو نماذج تتسم بالتوجه نحو النتائج، حيث تكون الحلول التشخيصية والعلاجية المتكاملة في الصدارة. ولهذا السبب، تعتبر إدارة سلسلة التوريد الفعّالة أمراً ضرورياً لخلق تدفق توريد يضمن تسليم الدواء أو الجهاز المناسب إلى المكان الصحيح في الوقت الصحيح وللشخص الصحيح.
إدارة توريد الأدوية
تتألف إدارة سلسلة توريد الأدوية من التنسيق الاستراتيجي لعملية القيمة المضافة بأكملها للمنتج (سلسلة القيمة الدوائية) واللوجستيات. يشير ذلك إلى التعاون بين المصنعين والموردين والموزعين وشركاء الأعمال والمستهلكين من التوريد إلى التسليم النهائي.
الهدف الرئيسي لإدارة سلسلة توريد الأدوية هو تحقيق أقصى قدر من التنافسية في السوق وتحسين الأرباح. نظرًا لتطور سلاسل التوريد إلى نظام لوجستي أسرع وأكثر أمانًا وأكثر مرونة وأكثر شخصية وأكثر دقة وأكثر فعالية، إدارة سلسلة التوريد الفعّالة لا يمكن تصورها دون تحسين لوجستيات الشركة.
تتألف نظم إدارة سلسلة التوريد التقليدية من اربع مكونات:
1. التخطيط:
تخطيط المنتج من المواد الخام إلى العميل، بما في ذلك جميع الموارد اللازمة لتلبية احتياجات العميل لمنتج أو خدمة الشركة.
2. التوريد:
اختيار الموردين لتوفير السلع والخدمات اللازمة لتصنيع المنتج.
الخطوة التالية هي إقامة عمليات لرصد وإدارة علاقات الموردين. العمليات الرئيسية تشمل الطلب والاستلام وإدارة المخزون والموافقة على دفعات الموردين.
3. الإنتاج:
تنظيم الأنشطة المطلوبة لاستلام المواد الخام وتصنيع المنتج وفحص الجودة والتعبئة للشحن وجدولة التسليم.
4. التوصيل واللوجستيات:
تنسيق طلبات العملاء وجدولة التسليم وتنفيذ الشحنات وتقديم الفواتير للعملاء واستلام الدفعات.
الإرجاعات والاستدعاءات: هي عملية إنشاء شبكة أو عملية لاسترجاع المنتجات المعيبة أو الزائدة أو غير المرغوب فيها.
سلسلة التوريد في مجال الصيدلة والتكنولوجيا الحيوية تتعلق بالصحة والسرعة والدقة. لهذا السبب، تكون توقعات العملاء عالية بشكل متناسب. يمكن تصنيف مخاطر سلسلة التوريد إلى مجموعة من الفئات تشمل المخاطر المالية والبيئية والتكنولوجية والتشغيلية والتنظيمية والاجتماعية السياسية ومنها:
1. تركيز الموردين إقليميًا:
يتم تركيز تصنيع المكونات الدوائية والإنتاج والتعبئة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. وهذا يشكل خطرًا كبيرًا على الشركات غير الموجودة في هذه المناطق، حيث يأتي حوالي 20-40% من المكونات الدوائية النشطة والمركبات الصغيرة البيولوجية المباعة على مستوى العالم من الصين والهند. هذا التبعية يمكن أن تشكل خطرًا عاليًا بسبب الظروف الجوية القاسية وفشل التسليم والتأخير والمخاطر الجيوسياسية التي يمكن أن تؤدي بسرعة إلى انقطاعات في سلسلة التوريد.
2. المتطلبات التنظيمية:
تتمثل المخاطر في عدم الامتثال لمتطلبات الحكومة والجهات التنظيمية ورابطات الصناعة لجميع الأدوية والمنتجات البيولوجية على طول سلسلة التوريد. ومع ذلك، تظل الأدوية المزيفة تشكل تهديدًا مستمرًا. قلة المعرفة حول هذه المتطلبات التنظيمية يمكن أن تشكل خطرًا من حيث التأخيرات وفشل التسليم، بينما تهدد الأدوية المزيفة حياة البشر وتضر بسمعة الشركة.
3. شبكات التوريد المعقدة:
يعتمد الملايين من الأشخاص على توفر منتجات مختلفة في جميع الأوقات. تربط سلسلة التوريد بين الشركات المصنعة والمستشفيات والصيدليات والأطباء والمستهلكين. التقدم في التكنولوجيا والعلاجات يزيد من الطلب على تصنيع وتوزيع الأدوية، مما يخلق تعقيدًا متزايدًا على مستويات مختلفة.
إدارة سلسلة التوريد والتركيز على تقليل المخاطر فيها هو عمل مضني، وعلى الرغم من وجود العديد من مقدمي الخدمات اللوجستية والتكنولوجيات الجديدة المتاحة على مستوى العالم لمساعدة الشركات في مشاكل سلسلة التوريد الخاصة بها، يعتبر الوصول إلى الشركاء والتكنولوجيا الصحيحة أمرًا حيويًا لنجاح العملية.
إدارة انقطاعات سلسلة التوريد في الصناعة الدوائية:
تسبب الانقطاعات غير المُديرة أو الإدارة الخاطئة للمخاطر عادة في تعطيل سلسلة التوريد. حيث ترتبط مخاطر سلسلة التوريد في الصناعة الدوائية غالبًا بنقص المعلومات أو انحرافات في المعلومات. يُوصى بشدة بتحديد المخاطر خلال عمليات توريد الشركات الدوائية لتخفيض انقطاعات سلسلة التوريد بنجاح.
زيادة المعرفة بإجراءات إدارة المخاطر الأساسية والهياكل يمكن أن تعزز بشكل كبير قدرة صانع القرار على تنفيذ العلاجات الوقائية المناسبة لتحديد المخاطر التي يمكن التعرف عليها.
بعض الحلول للتخفيف من مخاطر سلسلة التوريد المذكورة أعلاه:
- تأمين المستلزمات الحيوية: مراقبة سلسلة التوريد من البداية إلى النهاية لجميع أنواع المخاطر، خاصة المتعلقة بالمناطق والجيوسياسية والموردين. وإعداد خطط لتخفيف المخاطر ونماذج توقع لجميع السيناريوهات الممكنة وتخزين الشركة بالمستلزمات الحيوية الحرجة قبل حدوث نقص.
- الحصول على فهم أعمق للتبعيات داخل سلسلة التوريد: تقدير تأثير شركات التوريد على أعمالهم بشكل أفضل عن طريق فحص الارتباطات داخل سلسلة التوريد. يمكن ذلك أن يضمن التزام الموردين بالمتطلبات التنظيمية. ومن خلال ملفات المخاطر الشاملة، يمكنهم تقييم شركاء الأعمال من حيث الجودة والاستدامة والأمان السيبراني وظروف العمل وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، يوفر التفاعل الفعلي في مستوى الموردين الفرعيين، والرصد الفوري في الوقت الحقيقي، وخطط العمل المستعدة الفرصة للرد بسرعة على انتهاكات الامتثال في الشبكة.
- مراقبة الاتجاهات في سلسلة التوريد بشكل وثيق وتقييم فعالية التدابير التصحيحية: توثيق جميع الخطوات وزيادة شفافية العمليات مع الموردين الفرعيين والمصنعين والموزعين وشركات اللوجستيات حتى العملاء. فهم كيف تؤثر الحوادث في الشبكة التوريدية. على اطلاع دائم حول الاضطرابات في جميع الشركات المعنية في سلسلة التوريد. يمكن أن تكون هذه، على سبيل المثال، مشاكل مالية أو فشل في المصانع أو الكوارث أو انتهاكات في الامتثال للموردين والمقاولين. معرفة الاتجاهات السلبية واستخدام أدوات العمل للتدخل عندما يكون الأمر أكثر ملاءمة.
تأمين سلاسل التوريد الدوائية في اقتصاد عالمي:
لا تخلو أي صناعة من تهديد الخسائر المالية والضرر الذي قد يسببه فشل سلسلة التوريد في القطاع الدوائي. ومع زيادة التقنيات وقنوات التوزيع في اقتصاد اليوم العالمي، زادت انقطاعات سلسلة التوريد وتزايدت التقارير حول الأدوية المزيفة والمشوهة، مما يزيد من الضغط على الشركات المصنعة والجهات التنظيمية لاتخاذ إجراءات وقائية قوية.
طرق تأمين سلاسل التوريد في اقتصاد اليوم:
- تبني ممارسات التصنيع المتقدمة: تستخدم ممارسات التصنيع المتقدمة التكنولوجيا المبتكرة لتحسين المنتجات والعمليات؛ وتقدم العديد من المزايا على التصنيع الدوائي التقليدي، مما يترجم إلى كفاءات تكلفة كبيرة وضوابط جودة محسنة وزيادة القدرة على التوسع السريع وتقليل الأثر البيئي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تقدم بعض النهج المبتكرة في التصنيع، مثل التصنيع المستمر، فوائد كبيرة للعديد من الأدوية ومكوناتها، مما يسهل التنوع الجغرافي في المصادر ويعزز مرونة سلسلة التوريد.
- المشاركة في المبادرات التنظيمية والسياسية: العقبة الرئيسية التي قد تعرقل أي جهد مبتكر لتأمين سلاسل التوريد هي الإطار التنظيمي الحالي. نظرًا لأن معظم التشريعات تم وضعها استنادًا إلى أساليب التصنيع بالدُفعات التقليدية وقنوات التوزيع والتسليم التقليدية، فإن الإطار التنظيمي الحالي يحتاج إلى التكيف بشكل أفضل مع التكنولوجيا العالمية المتغيرة باستمرار. لذلك، يُفضل أن تشارك الشركات المصنعة بفعالية مع الأطراف الأخرى في الصناعة، والأكاديميا، والوكالات التنظيمية لتحديد ومعالجة العقبات التنظيمية.
- تعزيز التصنيع المحلي: أفضل إجراء هو تعزيز التصنيع المحلي للحد من الاعتماد على الموردين الأجانب وتجنب نقص المواد والمنتجات بسبب احتمال انقطاع سلسلة التوريد.
تحويل لوجستيات الصناعة الدوائية باستخدام “إنترنت الأشياء“:
مع زيادة إنتاج وتعبئة وشحن المزيد من الأدوية والمنتجات الطبية، يزيد احتمال تزوير سلسلة التوريد، والهجمات الإلكترونية، وغيرها من انتهاكات الأمان.
مع تقدم المنتج عبر سلسلة التوريد، يجب على الشركات تتبع جميع المكونات والحركات في صناعتي الصيدلة والتكنولوجيا الحيوية من البداية. لمنع التزوير والامتثال للتشريعات، يجب على الشركات القدرة على طباعة أرقام متسلسلة فريدة عند تعبئة الدواء ومعرفات فريدة للمنتجات الطبية. تتضمن هذه التسلسل مكونات مثل أرقام العناصر التجارية العالمية (GTINs) ورموز الاستجابة السريعة ثنائية الأبعاد (2D) وعمليات التجميع.
تطور نموذج سلسلة التوريد 4.0:
نموذج سلسلة التوريد التقليدية تطور إلى سلسلة توريد 4.0، مما يجعل من السهل علينا ضمان تتبع المنتجات الدوائية وضمان الأمان على طول سلسلة التوريد. بالإضافة إلى ذلك، تتطور العديد من التقنيات في سلسلة القيمة، مثل الحوسبة الرقمية وإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي، مما يدفع سلسلة القيمة في اتجاه فائق الشفافية ومشاركة البيانات والتحليل التنبؤي.
استراتيجية لجعل سلسلة التوريد في صناعة الصيدلة أكثر مرونة:
تُحدد متانة سلسلة التوريد بقدرتها على المقاومة والتعافي. لذا، أفضل استراتيجية لجعل سلسلة التوريد أكثر متانة هي
اكتساب المعرفة: لإعداد خطة فعالة لتخفيف المخاطر والانقطاعات، فإن أفضل طريقة للبداية هي التعرف على قوة وضعف سلسلة التوريد والفرص والتهديدات.
التصرف بشكل استباقي وتخصيص سلسلة التوريد لاحتياجات عملك الخاصة: قم بسد الثغرات الأمنية وحافظ على خطط العمل لتقليل جميع المخاطر الممكنة.
التفاعل بسرعة: قم بتحسين تكنولوجيا سلسلة التوريد الخاصة بك وتزامن بين العرض والطلب باستخدام البيانات في الوقت الحقيقي. يمكن أيضًا استخدام البيانات في الوقت الحقيقي لتحسين تدابير تقليل المخاطر قبل حدوث الحدث.
التصرف بوعي تجاه المخاطر: أنشئ شفافية على مستوى الفرع الفرعي للحصول على نظرة عامة على كامل سلسلة التوريد. قم بتنفيذ برنامج قوي للتحالف/الشراكة مع الموردين؛ من خلال ذلك، يمكنك ضمان جودة أفضل وكفاءة وشفافية وقابلية التتبع والتسليم في الوقت المحدد مع حد أدنى من المخاطر.
من هو أكبر موزع للأدوية؟
تشير تقرير نشرته شركة Report Linker. في تقريرها الخاص بسوق بيع الأدوية بالجملة والتوزيع لعام 2022-2023 إلى أن Morris & Dickson و Alfresa Holdings و Walgreens Boots Alliance, Inc و AmerisourceBergen Corporation و Sinopharm Group Co., Ltd. هم جميعًا رواد في سوق بيع الأدوية بالجملة والتوزيع.
كيف تعمل شركات بيع الأدوية بالجملة؟
أساسًا، تعمل شركات بيع الأدوية بالجملة كوسطاء بين منتجي الأدوية والبائعين بالتجزئة. يكمن دورهم الرئيسي في تخزين وتوزيع الأدوية للبائعين وضمان الحفاظ على جودة المنتج ومنع دخول الأدوية المزيفة إلى السوق.
هل تتأثر الأدوية بسلسلة التوريد؟
يمكن أن تتأثر الأدوية التي تتطلب رعاية خاصة بانقطاعات في سلسلة التوريد؛ على سبيل المثال، قد لا تتمكن الأدوية التي يجب أن تُحفظ في درجات حرارة منخفضة، مثل أقل من 2 درجة مئوية، من الاستقرار في حالة وجود تأخير أو فشل تكنولوجي.
كيف يتم توزيع الأدوية الصيدلانية؟
هناك نماذج مختلفة لتوزيع الأدوية الصيدلانية في سلسلة التوريد، والتي يمكن أن تشمل التوزيع المباشر والتوزيع من خلال وسطاء والتوزيع المزدوج والخدمات اللوجستية العكسية. يمكن استخدام هذه النماذج جميعها لربط مكونات مختلفة في سلسلة التوريد.
ما هي قيمة سلسلة القيمة الصيدلانية؟
نتيجة لسلسلة القيمة الصيدلانية، تتمكن شركات الأدوية من النظر إلى مراحل الإنتاج المختلفة كتسلسل مرتب من الأنشطة التي يقومون بها من أجل إنتاج المنتجات وإضافة قيمة إليها.
المرجع: