تحليل فجوات التكنولوجيا في سلاسل التوريد: النقاط الحيوية واستراتيجيات التكامل
تتناول هذه المقالة تحليلًا شاملاً للفجوات التكنولوجية في سلاسل التوريد وكيف يمكن للشركات تحسين أدائها من خلال استراتيجيات التحول الرقمي. يتم استعراض التطورات التاريخية في تقنيات سلاسل التوريد وتسليط الضوء على التحديات التي تواجه الشركات في تحقيق الفوائد الكاملة للرقمنة. يُسلط الضوء على أمثلة واقعية لشركات واجهت صعوبات في الاستفادة من التقنيات الرقمية وكيف تمكن بعضها من تحقيق تحسينات كبيرة في أداء سلاسل التوريد.
يمكن تفسير معظم الفوارق بين الفوائد المحتملة والفعلية من رقمنة سلاسل التوريد بفضل فجوات التكنولوجيا واختيارات الإدارة. حدثت الفجوات التكنولوجية لأن التقدم في تقنيات سلاسل التوريد تراجع بعد فورة من الابتكار الأولي. أسفر ذلك عن تقنيات مكنت الشركات من تبسيط الأنشطة الروتينية، وتوسيع إمكانيات نظم معينة، وتعزيز ممارسات التحليل. على الرغم من قيمة هذه التقنيات، إلا أنها لم تؤدي الوظائف المعقدة التي تحول إدارة سلاسل التوريد. استغرق بعض الوقت لتتراكم الابتكارات التكنولوجية وتتجمع في عروض جديدة. والآن، يمكن للشركات تحقيق تحسينات أكبر في أداء سلاسل التوريد.
ومع ذلك، تبين أن الاستفادة من هذه الفرصة صعبة بشكل مفاجئ للعديد من الشركات. الخطأ الشائع هو تجاهل التغييرات التشغيلية التي يمكن للشركة من خلالها الاستفادة الكاملة من التقنيات الرقمية. قامت إحدى الشركات الكبيرة في مجال الرعاية الصحية بتحسين نظام تخطيط مواردها التنظيمي (ERP) بهدف عكس انخفاض مستويات خدمة سلسلة التوريد. ومع ذلك، استمرت مستويات الخدمة في التراجع حتى أعادت هيكلة عمليات مثل توقعات الطلب. يمكن أن يكون إصلاح العمليات دون إجراء تحسينات تكنولوجية مكملة مشكلة على حد سواء. في شركة كبيرة للسلع الاستهلاكية، تحسنت خدمة سلسلة التوريد بسرعة بعد سلسلة من التغييرات التشغيلية، ولكنها عادت قريبًا إلى مستواها الأصلي لأن التقنيات لم تكن موجودة لدعم العمليات الجديدة.
كيف تطورت قدرات وتقنيات سلاسل التوريد
تتعلق النسبة المنخفضة لرقمنة سلاسل التوريد إلى حد كبير بقدرات التقنيات التي كانت متاحة للشركات حتى وقت قريب. إدارة سلاسل التوريد هي واحدة من أول وظائف الأعمال التي خضعت لتحسينات تكنولوجية كبيرة، حيث قام المطورون بإنشاء تطبيقات للاستفادة من البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). كانت هذه التطبيقات تركز بشكل رئيسي على التحسينات في ثلاث مجالات: تبسيط الأنشطة التحويلية مثل تلك المتعلقة بالتخطيط من البداية إلى النهاية، ودعم العمليات الرئيسية مثل إدارة المستودعات، وتحسين التحليل الذي يستند إليه اتخاذ القرارات.
ومع ذلك، لم توفر هذه التقنيات بعد القدرات التحولية لإدارة سلاسل التوريد: ربط ودمج البيانات الوظيفية المتعددة (على سبيل المثال، المخزون والشحنات والجداول) من مصادر داخلية وخارجية؛ الكشف عن أصول مشاكل الأداء من خلال الغوص في أنظمة ERP وإدارة المستودعات والتخطيط المتقدم وغيرها كلها في وقت واحد؛ أو التنبؤ بالطلب والأداء بواسطة التحليلات المتقدمة، بحيث يمكن أن يصبح التخطيط أكثر دقة ويمكن التنبؤ بالمشاكل ومنعها.
النهج الصحيح لرقمنة سلاسل التوريد يدمج بين تقنيات حديثة تنبؤية وإعادة هيكلة العمليات مثل: وضع رؤية لسلسلة التوريد المستقبلية، وتقييم الحالة الحالية لسلسلة التوريد، ووضع خريطة طريق للتحول. في التحول الرقمي، يحتوي هذا النهج على بعض الميزات الجديدة. ستتطلب الرؤية مزيجًا من التحسينات التي لا تحمل مخاطر فضلاً عن التغييرات الأكثر تكهنًا التي يمكن متابعتها مع مرور الوقت. يجب أن ينظر التقييم إلى ما إذا كانت العمليات والتكنولوجيا متكاملة بما يكفي، وما إذا كانت الشركة لديها استراتيجية طموحة وهيكل تنظيمي يفضل الابتكار والتحسين المستمر. وعلاوة على ذلك، ستحتوي خريطة الطريق على إطار زمني مضغوط، نظرًا لسهولة توسيع أحدث حلول الرقمية. في هذا المقال، نقدم للرؤساء التنفيذيين وكبار المسؤولين تفاصيل إضافية حول كل خطوة، مع أمثلة توضيحية لكيفية عمل التحولات الرقمية في الممارسات الخاصة بشركاتهم
اليوم، يقدم نظام بيئي متنامي من بائعي التكنولوجيا ومقدمي الخدمات حلاً رقمياً يلبي احتياجات إدارة سلاسل التوريد هذه. تجعل أدوات التحليل القوية وسهلة الاستخدام من الممكن تجميع مجموعات كبيرة من البيانات غير المهيكلة واستخراج رؤى مفيدة منها. يمكن لتطبيقات الذكاء الاصطناعي تتبع بشكل تلقائي مشاكل الأداء إلى جذورها، وحتى التنبؤ بالانخفاضات، ومن ثم توجيه توصيات بتدابير تصحيحية إلى المديرين. يمكن تنفيذ قرارات كبيرة بشكل أسرع، مع أنظمة تنقل التعديلات عبر الوظائف – على سبيل المثال، من تخطيط المبيعات والعمليات (S&OP) إلى مناطق أخرى – ومن المستوى التنفيذي إلى مديري الوحدات الأعمال أو المواقع.
تقييم سلسلة التوريد
توفر رؤية سلسلة التوريد للشركة نقاط مرجعية للخطوة الثانية في تخطيط التحول: تقييم شامل لقدرات سلسلة التوريد التجارية والتقنية. لتبسيط التقييم، قد تطرح الشركات الأسئلة التالية للبحث عن فجوات القدرات في خمس فئات متقاطعة:
1. البيانات: هل نقوم بجمع وتوليد جميع البيانات التي نحتاجها لتمكين رؤيتنا؟ هل يتم تخزين تلك البيانات بطريقة تجعلها سهلة الوصول إليها واستخدامها؟
2. التحليل: هل لدينا القدرات التحليلية لاستخراج رؤى مفيدة من البيانات التي نجمعها؟
3. البرمجيات والأجهزة: هل تتيح لنا أنظمتنا البرمجية والأجهزة تنفيذ القدرات التحليلية والعملية التي تتطلبها الشركة؟
4. المواهب: هل نستقطب ونطور ونحتفظ بالمواهب “الرقمية الأصلية” اللازمة لتشغيل وتحويل سلسلة التوريد الخاصة بنا؟ هل تشجع ثقافتنا ونموذجنا التنظيمي على التجريب والابتكار والتحسين المستمر؟
5. العمليات: هل لدينا العمليات الصحيحة في مختلف أقسام سلسلة التوريد؟ هل تم تعريف تلك العمليات بوضوح وفهمها بشكل جيد من قبل كل شخص معني بها؟
تعتمد الطرق التقليدية لإجراء تقييمات سلسلة التوريد بشكل كبير على المقابلات واستطلاعات الموظفين وشركاء الأعمال، وكذلك تحليل البيانات يدويًا. مع التكنولوجيات الرقمية، يمكن للشركات إجراء تقييمات أعمق وأكثر تحليلًا. يمكن استخدام تطبيقات التحليل الجاهزة لتفسير مجموعات كبيرة وتفصيلية من البيانات التحويلية واستخراج رؤى أكثر موثوقية من التحليلات المستندة إلى عينات البيانات. على سبيل المثال، يمكن للشركة دراسة بيانات الطلب على مدى عدة سنوات لفهم الاتجاهات التي تؤثر على مستويات الخدمة، ويمكنها القيام بذلك في بضع ساعات فقط. يمكن أن تكون هذه الجهود التحليلية الأولية لها فوائد تتجاوز مرحلة التقييم أيضًا. يمكن للشركات أن تترك التطبيقات التي يتم تثبيتها لتقييماتها في مكانها وأن تستمر في استخدام تلك التطبيقات كأدوات تشخيص “نقرة واحدة” لرصد الأداء المستمر.
إعداد خارطة الطريق للتحول
الخطوة النهائية في تخطيط تحول سلسلة التوريد هي تطوير خريطة طريق تنظر إلى عدة سنوات قدمًا. وهذا يعني تحديد التحسينات التشغيلية والحلول الرقمية التي ستعتمد على قدرات الشركة الحالية لإنتاج القدرات الموجودة في رؤيتها. تعتمد تحليلات الأسباب الجذرية على تحديد التغييرات المحتملة، حيث تكشف عن المشاكل الكامنة التي تكمن وراء تقصير الأداء.