منظمات البحوث التعاقدية (CROs) تحدد مستقبل صناعة الأدوية: رؤية علمية واقتصادية لتعزيز الإنتاجية والتحول الرقمي
استنادًا إلى تقرير حديث من McKinsey (شركة استشارات إدارية أمريكية)، يستعرض هذا المقال التقدم الهام الذي حققته صناعة العلوم والأدوية في قدرتها على التنبؤ بالأمراض وعلاجها. ومع ذلك، يبرز التحدي الرئيسي الذي تواجهه الشركات الدوائية في تراجع الإنتاجية وارتفاع تكاليف البحث والتطوير. يقدم المقال نظرة شاملة على كيفية استجابة الشركات لتلك التحديات، وفقًا لتحولات رئيسية أعلنت عنها 30 شركة دوائية على مستوى العالم.
كيف تستجيب شركات الأدوية لتحدي الإنتاجية هذا؟ وفقًا لـ McKinsey، أعلنت 30 شركة دوائية رائدة في العالم تحولات رئيسية، بما في ذلك إعادة هيكلة العمليات، لتحقيق مكاسب دائمة في الإنتاجية. ولكن التحولات الناجحة التي تحقق مكاسب كبيرة “صعبة بشكل ملحوظ”. وسط إعادة هيكلة الشركات والأنشطة الاستحواذية والتغييرات التشغيلية الأخرى، تبحث شركات الأدوية أيضًا في التكنولوجيا لاكتشاف مكاسب الإنتاجية المحتملة. واستخدام التكنولوجيا كمحرك للتغيير
التحول الرقمي هي عبارة مستهلكة – فمقابل كل مقال يروج لفوائد التكنولوجيا التحولية، هناك من يدعي أن الأمر مجرد كلام بدون نتائج. (يذهب أحد المحللين إلى حد القول إن التفاخر بالتحول الرقمي يعد مشابهة لـ “الفخر بوجود لمبات في المكتب بدلاً من الشموع.”) ومع ذلك، ترى الشركات لا تزال ترى القيمة في رقمنة العمليات عبر الشؤون المالية والموارد البشرية والتعاون وغيرها من وحدات الأعمال.
سرعت جائحة كوفيد-19 التحول الرقمي بمقدار خمس سنوات في المجال الصناعي، وفقًا لأكثر من ثلث المستجيبين في إحدى استطلاعات الأبحاث. ومع ذلك، تعتبر الصناعة محافظة بشكل لافت، وقد تكون المكاسب تدريجية. ولكن ماذا لو كانت التكنولوجيا المعنية ليست فقط تلبي احتياجات مثل المتطلبات التنظيمية وتقليل المخاطر، بل كانت فعلاً مصممة لتكون مربحة وآمنة؟
التحول المصمم لصالح العلوم والصناعة
قد يؤدي استخدام التكنولوجيا لزيادة الإنتاجية إلى نتائج عكسية – في أفضل الحالات، قد يكون الأفراد العاملين في المنظمة رافضين لفكرة استخدام أدوات وعمليات جديدة. في أسوأ الحالات، يمكن أن تفتح التكنولوجيا الجديدة المجال للغش أو عواقب سلبية أخرى. ولكن تطبيق أنظمة تدعم وتعزز العمل الذي يتم بالفعل، والسماح لهذا العمل بأن يكون أكثر فعالية، يمكن أن يكون فوزًا كبيرًا.
جمع البيانات – عملية جمع وتجميع وتحليل ملاحظات من عينة معينة لإنشاء سرد علمي – هو العمود الفقري لتطوير الأدوية والأجهزة الطبية. من البحث والتطوير السريري إلى تسويق المنتج ومراقبة السوق بعد التسويق، يتم جمع آراء وانطباعات من الباحثين والأطباء والمرضى وغيرهم من الفاعلين، ثم يتم تحليلها للحصول على معلومات توجيهية تؤدي إلى قرارات جيدة وإطلاقات ناجحة للمنتجات، ونتائج إيجابية للمرضى.
تحدث هذه العملية عبر العديد من الفرق الداخلية، وبين عدة جماهير، وحتى بين مناطق جغرافية أو وحدات أعمال مختلفة. يتم تخزين المعلومات في أنظمة غير متصلة، وعادةً ما يعتمد على نفس المؤثرين الرئيسيين مثل المنافسة، مما يعني أنه لا يتم الحصول على معلومات جديدة أو متميزة. يعتبر هذا العمل الطويل والمحبط بالتأكيد من العوامل الأكثر تأثيراً في فقدان الإنتاجية.
تجمع تكنولوجيا إدارة الأفكار بين العديد من هذه الأنظمة لجمع الأفكار – التي اعتمدت عليها الصناعة الحيوية لفترة طويلة – في منصة واحدة، مما يجعلها أكثر قوة وفعالية من الأنظمة المتفرقة التي تعمل بمفردها. ونظرًا لأن التكنولوجيا لا تتطلب تكاملًا أو تدريبًا متخصصًا لتكون فعالة، من المرجح أن ترى الشركات تأثيرًا إيجابيًا لمنصة إدارة الأفكار في وقت أقل من جهود إعادة الهيكلة الكبيرة، أو أنشطة الاستحواذ، أو تحديث التكنولوجيا.
منظمات البحوث التعاقدية (CROs) هي شركات توفر خدمات بحثية وتطويرية لصناعات مختلفة، بما في ذلك صناعة العلوم الحياتية والصناعة الدوائية. تقدم CROs خدماتها للشركات الدوائية والمؤسسات البحثية لمساعدتهم في إجراء التجارب السريرية وتطوير الأدوية والمنتجات الطبية.
العلاقة بين CROs وصناعة الدواء تتمثل في دورها الحيوي في مساعدة الشركات الدوائية في إجراء التجارب السريرية التي تهدف إلى تقييم فعالية وسلامة المركبات الدوائية الجديدة قبل أن تصل إلى السوق. هذا يشمل توفير الخدمات التي تتنوع من تخطيط التجارب السريرية وتصميمها، إلى تنفيذها ومراقبتها، وحتى تحليل البيانات وتقديم التقارير النهائية.
الفوائد التي تقدمها CROs لصناعة الدواء تشمل:
1توفير الخبرة الفنية: CROs تجلب معها خبرة متخصصة في مجالات مثل التصميم السريري وإدارة البيانات والإحصاء والرصد السريري والتحليل الإحصائي.
2. تحسين الكفاءة والتكلفة: يمكن للشركات الدوائية توفير التكاليف وتحسين الكفاءة عند توظيف CROs بدلاً من إجراء جميع عمليات البحث والتطوير داخليًا.
3. توفير الوقت: يمكن لـ CROs تقديم الموارد والخبرات بشكل أسرع وفعال، مما يقلل من الوقت اللازم لإتمام التجارب السريرية.
4. الامتثال للمعايير التنظيمية: تقوم CROs بضمان أن عمليات البحث والتطوير تتم وفقًا للمعايير التنظيمية المعمول بها.
تتعاون الشركات الدوائية مع CROs كجزء من استراتيجيتها لتقليل التكلفة وتسريع عمليات التطوير والتسويق للأدوية والمنتجات الطبية.
أحداث عام 2020 غيّرت كيفية عمل الصناعة – ربما إلى الأبد. قبل ظهور فيروس كوفيد-19، كانت بعض منظمات البحوث التعاقدية (CROs) الحساسة للتكلفة والتأثير البيئي للسفر العمل العالمي تختار بالفعل إجراء تفاعلات افتراضية ورقمية مع المرضى والمحترفين الصحيين ولجان الاستشارة والمراقبين وأكثر من ذلك. ومع ذلك، كانت ممارسات CROs التقليدية تعتمد على الوصول الشخصي والسفر الدوري. في الواقع، كان الاعتماد على الأنشطة الشخصية يمكن من استخدام واسع للوثائق الورقية. ولذلك، كانت التحولات الرقمية غير مألوفة في معظم أجندات الأعمال لديهم. أدى الاضطراب الناجم عن جائحة كوفيد-19 إلى أن CROs حاولت إعادة تشغيل العمليات – افتراضيًا. في ذروة الجائحة، انخفضت الأبحاث السريرية بنسبة تقدر بحوالي 87%، وفقًا لأبحاث جامعة كوليدج لندن.
بينما سارعت الجائحة بتسارع اعتماد التفاعل الافتراضي، فإنها أيضًا غيّرت جذريًا الطريقة التي سيتم بها إجراء هذه التفاعلات في المستقبل. ستلجأ شركات الدواء بشكل متزايد إلى حلول افتراضية للتفاعل بفعالية مع مجموعة أوسع من الفاعلين.
بالنسبة لـ CROs التي اضطرت إلى تنفيذ حلول رقمية قصيرة الأمد لإدارة التأثير الفوري لكوفيد-19، قد يبدو التحول الطويل إلى الظاهري أمرًا مربكًا. ولكن إقامة وسيلة موثوقة للقيام بالأعمال عبر الإنترنت ليست مجرد حلاً قصير المدى للاحتياجات الفورية – بل هي استثمار صحيح للمستقبل.
فيما يلي أربع ممارسات جيدة ستمكن فريقك من الانتقال إلى الظاهري بسلاسة وبشكل دائم.
الممارسات المألوفة قد لا تكون الأكثر فعالية:
المؤتمرات الافتراضية أصبحت أكثر شيوعاً حتى من المكالمات الهاتفية التقليدية في هذه الأيام. بسبب سهولتها وتواتر استخدامها، فهي حل سهل لاستبدال الفعاليات الشخصية بمكالمات فيديو. ومع ذلك، ليست المؤتمرات الفيديو هي الساحة المناسبة لكل نوع من الاجتماعات. العديد من الاجتماعات الحية لا تترجم بشكل جيد إلى البث عبر الويب.
افحص التحديات التي تواجه الجهات ذات الصلة:
– قد يكون محترفو الرعاية الصحية أكثر انشغالًا من أي وقت مضى وقد لا يكونون متاحين لفعالية مرة واحدة.
– قد تسيطر الشخصيات المؤثرة، مما يعني أن بعض الأصوات قد لا تُسمع – وهذا يُعزَّز في إعداد افتراضي حيث يكون الخيار بين التحدث إلى الجميع أو لا أحد.
– تواجه الاجتماعات العالمية عقبات بسبب التوقيت وحاجز اللغة والوصول المتغير إلى الإنترنت.
ببساطة، لا يكفي أن تحول الاجتماع الحي إلى مؤتمر فيديو. فكر في استخدام منصة تسمح بالتواصل غير المتزامن – مما يتيح للأفراد المشاركة عندما يسمح جدولهم.
استثمر في إدارة التغيير
إذا تم اختيار مكان افتراضي جديد، يجب على قادة الفريق وضع خطة اتصال، حتى يعرف الجميع ما يتضمن تغيير الأشكال. بالمثل، بمجرد تجنيد المشاركين للاجتماع أو الفعالية الافتراضية، يجب على الفرق الاتصال بسرعة ومشاركة معلومات كافية حول ما يمكن توقعه. إذا كنت غير متأكد حول كيفية التواصل بشأن هذه التغييرات، لا تتردد في طلب إرشادات من منصتك للمشاركة الظاهرية. سيكون لديهم الكثير من الخبرة في مساعدة الفرق على التكيف مع سير العمل الجديدة.
حافظ على مشاركة الجميع
معظم المحترفين على دراية بفعاليات طوال اليوم، ولكن هذه الاجتماعات ليست بدون انقطاعات. تقدم الجلسات غالباً بفترات تصل إلى 45 دقيقة، وفواصل لتناول القهوة والغداء، ووقت مخصص للتواصل الاجتماعي. هذه الفعاليات تحتفظ بفائدتها من خلال تغيير الموضوع بشكل متكرر وإدماج وقت للاستراحة أو إعادة التجميع.
يجب أن تتبع الاجتماعات الافتراضية نفس النغمة. يمكن أن تستمر الاجتماعات الافتراضية على مدار أيام أو حتى أسابيع، وتشمل محتوى يتم تقسيمه إلى أقسام أقصر، مع الفرصة لتقديم تعليق مركز بعد كل موضوع. يكون الاعتماد على نهج واحد لكل جزء من الاجتماع الافتراضي سيكون مكررًا للغاية. تقدم المنصات المصممة لتحقيق أقصى استفادة من المشاركة الظاهرية ميزات مدمجة مثل أنواع مختلفة من الأسئلة والاستطلاعات، وتعليق أو التعاون على الوثائق للحفاظ على مشاركة الفريق بشكل فعّال. يُستخدم البريد الإلكتروني لتذكير المشاركين بالعودة إلى الاجتماع والرد على أسئلة أو تعليقات جديدة.
احتفظ بالممارسات الفعالة وتخلص من الفاشلة
يمكن أن تجعلنا التفاعلات الافتراضية ندرك ما الذي لا يمكن أن نحصل عليه – فرصة رؤية بعضنا البعض والشعور بطاقة زملائنا يناقشون مصلحة مشتركة. يمكن أن يقدم البث عبر الويب بعضًا من هذا اللمسة الشخصية، لذا إذا كان فريقك يفضل عرضًا شفويًا، فكر في تسجيل بث وتوفيره عند الطلب لأي شخص لا يستطيع الحضور على الهواء مباشرة. يعمل البث عبر الويب بالتناغم مع الاجتماعات غير المتزامنة في العديد من الحالات، بما في ذلك اجتماعات مجالس الاستشارة ولجان الإرشاد ومواعيد المرضى وفرق العمل لمحترفي الرعاية الصحية.
بالمثل، إذا كان الفريق أو الجهة ذات الصلة تفضل البث عبر الويب وتفضل تسجيل الدخول لمراجعة وثيقة في وقتها الخاص، فعدل استراتيجيات المشاركة الخاصة بك وفقًا لذلك.
المراجع: