قانون مورفيMurphy’s Law: القشة التي قصمت ظهر الجودة في المؤسسات

قانون مورفي يحتل مكانة مميزة باعتباره من أكثر المصطلحات شيوعًا في عالم الأعمال. غالبًا ما يستخدمه الخبراء عندما يحدث شيء غير متوقع، ليشعروا أنهم لا يملكون السيطرة عليه. لكن في الواقع، في معظم الحالات لا يعد قانون مورفي سوى تبرير للجودة، وقد يُنظر إليه من منظور قائد نظام الجودة كنوع من عدم تحمل المسؤولية. تروي القصة أن “مورفي” الأصلي الذي […]