مواصفة ISO 41001-2018 لإدارة المرافق: تحقيق الجودة المستدامة
تعرف على معيار ISO 41001-2018 الدولي لإدارة المرافق وكيف يقدم إطارًا متميزًا لتنمية نظام إدارة المرافق الفعّال. اكتشف متطلباته والفوائد التي يقدمها للمنظمات، وكيف يمكن أن يساهم في تحسين السلامة والصحة وزيادة الإنتاجية. هذه المقالة توفر لك الإرشادات الضرورية لبدء استخدام معيار ISO 41001 وتحقيق أهداف الجودة في إدارة المرافق.
ما هو معيار ISO 41001؟ تم إصدار ISO 41001: 2018 في عام 2018، وهو أول معيار دولي لإدارة المرافق يتم نشره بواسطة ISO. يوفر إطارًا متوافقًا مع هيكل Annex SL لمساعدة المنظمات على تنمية وتنفيذ وصيانة نظام فعّال لإدارة المرافق على الصعيدين العالمي والمحلي.
ISO 41001 هو المعيار الدولي لنظام إدارة المرافق (FM). يوفر إطارًا لتطوير وتنفيذ وصيانة إدارة المرافق الفعّالة عبر مختلف القطاعات حول العالم.
ما هي متطلبات ISO 41001؟
أ) يجب أن يظهر فعالية وكفاءة تقديم إدارة المرافق التي تدعم أهداف المنظمة المطلوبة.
ب) يهدف إلى تلبية احتياجات الأطراف المعنية والمتطلبات المعمول بها بشكل منتظم.
ج) يهدف إلى أن يكون مستدامًا في بيئة تنافسية عالمية.
الأهداف الأساسية لـ ISO 41001 تساعد المنظمات على تحقيق الفوائد التالية:
تحسين السلامة والصحة والرفاهية للعمال.
زيادة الإنتاجية.
زيادة الكفاءة والفعالية.
هي معيار دولي يتعلق بإدارة الخدمات المنشأة. تمثل هذه المواصفة إطارًا لتطبيق أفضل ممارسات إدارة الخدمات في المنشآت والمؤسسات بغية تحسين جودة الخدمات وزيادة الكفاءة وتحقيق أهداف العمل بشكل أكثر فعالية. وفيما يلي نظرة عامة على مواصفة الايزو 41001:
- المجال البيئي:
- تغطي المواصفة الخدمات المنشأة في مختلف المجالات مثل الصحة والسلامة، والأمان، والصيانة، وإدارة المخلفات، والنظافة، والطاقة، والموارد البشرية.
- الفوائد:
- تساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة وتعزيز رضى العملاء.
- تسهم في زيادة كفاءة العمليات وتقليل التكاليف.
- تعزز إدارة المخاطر وتعزز الامتثال للتشريعات واللوائح المعمول بها.
- تسهم في تحسين استدامة المنشأة من خلال الاستفادة المثلى من الموارد والطاقة.
- المبادئ الأساسية:
- إدارة المخاطر: التركيز على تحليل وإدارة المخاطر المتعلقة بخدمات المنشأة.
- الاستدامة: التحسين المستمر للاستدامة من خلال التخطيط والتنفيذ المستدامي.
- الامتثال: الالتزام باللوائح والمعايير ذات الصلة.
- التحسين المستمر: السعي لتحسين الأداء والعمليات بشكل مستمر.
- هيكل المواصفة:
- تتضمن المواصفة العديد من الأقسام والمتطلبات التي تغطي مختلف جوانب إدارة الخدمات المنشأة، مثل التخطيط والتصميم والتنفيذ والرصد والتقييم.
- الاعتماد والشهادة:
- يمكن للمنشآت البحث عن شركات تقدم خدمات اعتماد وشهادة وفقًا لمتطلبات المواصفة ISO 41001.
رحلة ISO 41001 تبدأ بـ “فحص استعداد ISO 41001”. سيتم خلال هذه العملية مراجعة النهج الحالي لإدارة المرافق في المنظمات وكنتيجة رئيسية ستكون تحديد الفجوات بين النهج الحالي لإدارة المرافق ومتطلبات المعيار الخاصة.