من الامتثال إلى الابتكار: هل يجب أن يشمل ISO 9001 حوكمة الذكاء الاصطناعي؟

يُعد الذكاء الاصطناعي (AI) من العوامل المحورية التي تُحدث تحولًا في الصناعات وإعادة تعريف إدارة الجودة. ومع قدرته على تحسين العمليات، وتعزيز اتخاذ القرارات، والتنبؤ بالمخاطر، يقدم الذكاء الاصطناعي فرصًا غير مسبوقة. ومع ذلك، فإنه يثير أيضًا تحديات كبيرة:

• الشفافية: كيف نضمن أن العمليات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي قابلة للفهم والتدقيق؟

• المسؤولية: من يتحمل المسؤولية عن القرارات التي يتخذها الخوارزميات؟

• الأخلاقيات: هل يجب على معايير الجودة معالجة العدالة، والتحيز، والمساواة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي؟

لطالما كانت ISO 9001 حجر الزاوية في إدارة الجودة، حيث تكيفت مع احتياجات الأعمال المتطورة. فهل يجب أن يتوسع المعيار ليشمل حوكمة الذكاء الاصطناعي الأخلاقية والمسؤولة مع استمرار الذكاء الاصطناعي في دفع الابتكار؟ أم أن هذا يتجاوز نطاقه؟

إنها لحظة حاسمة لمناقشة كيف يتناسب الذكاء الاصطناعي مع الرؤية الأوسع لإدارة الجودة، مع تحقيق التوازن بين الامتثال والابتكار.